人事・労務管理・産業医サービス(ひまわり産業医事務所)
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スタッフブログ STAFF BLOG

DoCoMoのお姉さん(>_<)☆

今現在はauユーザーなのですが、
DoCoMoに乗り換えようかとふと思って、先日、DoCoMoショップにふらっと行ってきました。
対応してくれたのは、20代半ばくらいの女性。
auからの乗り換え検討中であることを伝え、簡単な費用等の説明を聞きたい旨を伝えると…とても分かりやすい、簡潔な説明をしていただきました。
知識量の多さに加え、ニーズに合った必要最低限の説明をきちんとピックアップしてしゃべってくれたため、すごく分かりやすく、時間も早く済んだのでとても気持ちよく店を出ることができました。
久しぶりの、期待値を超える接客。
知識量を増やすのはもちろんのこと、どの場面で、どんな人に、どう説明をするのか。とても大切だなぁと感じた接客でした。
わたしもそんな接客が出来るように、意識をしていきたいと思います!

category : スタッフブログ | posted at 2014.1.17 | posted by E.Y
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