スタッフブログ

傾聴

SR労務センターの「傾聴力」セミナーに参加しました。

「聴く」は、耳+目と心 と聞いたことがありますが、上手く言い

表していますよね。

聞き方のポイントで、一番大切なことは、何か?

相手に関心をもつこと、興味を持つことだそうです。

自分の話に興味をもってくれる人がいたら嬉しくなって、どんどん

話してしまいませんか?

そして自分のことを開示できる相手に信頼感を築いていきます。

仕事でも同じです。

お客様だって話を聴いてくれる相手を求めているはずです。

まずは、相手に興味を持ち、そして聴き上手になりたいですね。

category : スタッフブログ | posted at 2014.12.5 | posted by 所長

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