傾聴

ＳＲ労務センターの「傾聴力」セミナーに参加しました。
「聴く」は、耳+目と心　と聞いたことがありますが、上手く言い
表していますよね。
聞き方のポイントで、一番大切なことは、何か？
相手に関心をもつこと、興味を持つことだそうです。
自分の話に興味をもってくれる人がいたら嬉しくなって、どんどん
話してしまいませんか？
そして自分のことを開示できる相手に信頼感を築いていきます。
仕事でも同じです。
お客様だって話を聴いてくれる相手を求めているはずです。
まずは、相手に興味を持ち、そして聴き上手になりたいですね。